Folkebiblioteket er populært. Det viser en undersøgelse, som Kulturstyrelsen og 42 kommuner satte i gang i foråret 2013. 27.000 brugere fordelt mellem 179 biblioteker deltog i undersøgelsen, der viser hvad biblioteksbrugerne synes om deres bibliotek og de mange forskellige tilbud, der stilles til rådighed. Undersøgelsen, der er den mest omfattende af sin art hidtil, viste generelt stor tilfredshed og især med service, hjælp og vejledning fra personalet. Ifølge undersøgelsen kommer de fleste brugere for at benytte de klassiske tilbud: låne, læse og gå til arrangementer, men mange er også begejstrede over bibliotekets rum, både som mødested og som rum til forbydelse.