De arbejdsløse er i stigende grad utilfredse med jobcentrene. Det viser løbende undersøgelser, som Analyse Danmark har gennemført for Ugebrevet A4 i de seneste syv år.

I 2007 erklærede hver fjerde arbejdsløs – 25 procent – at indsatsen på deres lokale jobcenter var »meget dårlig«, men nu angiver hele 37 procent, at de er meget utilfredse. Kun én ud af ti arbejdsløse mener, at jobcentrets indsats er »god« eller »meget god«.

De utilfredse brugere af jobcentrene har mange forskellige grunde. Den mest fremtrædende begrundelse er, at de ingen relevante job har fået tilbudt. To ud af tre utilfredse arbejdsløse angiver, at jobcentret ikke formidlede et job til dem.